Términos y Condiciones del Servicio
Resumen ejecutivo: El servicio funciona como una suscripción mensual con un período mínimo de 12 meses. El desarrollo del sitio está incluido en el precio mensual, sin cobro inicial. El sitio opera dentro de la infraestructura administrada por paginawebbarata.cl. Al término del período, el cliente puede continuar, cancelar o comprar el proyecto.
1. Partes del acuerdo
El presente documento establece las condiciones del servicio entre:
- Proveedor: paginawebbarata.cl, operado por Cristóbal Martínez, correo electrónico cristobal89.martinez@gmail.com, en adelante "el Proveedor".
- Cliente: La persona natural o jurídica que contrata el servicio, en adelante "el Cliente".
Al responder "Acepto" al correo de condiciones enviado por el Proveedor, o al realizar el primer pago del servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
2. Descripción del servicio
El Proveedor ofrece un servicio de diseño, desarrollo, publicación y mantención de sitios web bajo la modalidad de suscripción mensual. El servicio incluye:
- El diseño y desarrollo del sitio web personalizado según el plan contratado.
- La publicación del sitio en la infraestructura en la nube administrada por el Proveedor.
- El dominio .cl asociado al sitio web del Cliente.
- La mantención técnica continua del sistema.
- El soporte ante fallas técnicas del sitio.
- Ajustes menores de contenido según el plan contratado.
El sitio web opera dentro de la infraestructura técnica administrada por el Proveedor. El Cliente no tiene acceso directo a los servidores, salvo en el Plan Pro donde accede al panel de administración del contenido.
3. Planes y precios
| Plan | Precio mensual (CLP) | Descripción |
|---|---|---|
| Esencial | $30.000/mes | Sitio web profesional completo sin panel de administración. Dominio .cl incluido. |
| Pro | $50.000/mes | Sitio web con panel de administración para gestionar productos, servicios y contenido de forma autónoma. Dominio .cl incluido. |
| Personalizado | A cotizar | Proyectos especiales con funcionalidades a medida (tiendas online, integraciones, paneles avanzados, etc.). |
Todos los precios son en pesos chilenos (CLP). Los precios no incluyen IVA salvo que se indique expresamente lo contrario en la cotización enviada al Cliente. El Proveedor podrá modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días calendario al Cliente.
4. Período mínimo de servicio
El servicio considera un período mínimo de 12 meses contados desde la fecha de publicación del sitio web.
Este período existe porque el costo de diseño y desarrollo del sitio web —que en agencias tradicionales se cobra por adelantado— está distribuido dentro del valor mensual del servicio. Por lo tanto, el período mínimo es la condición que hace posible ofrecer estos precios sin cobro inicial.
El período de 12 meses comienza a contar desde la fecha en que el sitio web es publicado y puesto en línea, no desde la fecha de firma del acuerdo.
5. Forma de pago
El pago del servicio se realiza de forma mensual y anticipada. El primer pago debe realizarse antes de iniciar el desarrollo del sitio web.
Los medios de pago aceptados son:
- Transferencia bancaria
- Efectivo (presencial, previa coordinación)
El Proveedor emitirá una confirmación de pago por correo electrónico una vez acreditado. El Cliente es responsable de realizar el pago dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes o en la fecha acordada al inicio del contrato.
6. Mora y suspensión por falta de pago
En caso de que el Cliente no realice el pago mensual en la fecha acordada, se aplicará el siguiente procedimiento:
- Días 1 a 5 de atraso: El Proveedor enviará un recordatorio de pago por WhatsApp o correo electrónico.
- Días 6 a 10 de atraso: El Proveedor podrá suspender preventivamente el sitio web hasta la regularización del pago.
- Más de 10 días de atraso: El Proveedor podrá dar por terminado el contrato y proceder según lo indicado en la cláusula de cancelación anticipada.
Importante: La suspensión del sitio por falta de pago no exime al Cliente de su obligación de pagar los meses adeudados ni libera las obligaciones del período mínimo.
7. Qué incluye el servicio
Todos los planes incluyen:
- Diseño y desarrollo del sitio web personalizado
- Publicación y puesta en línea del sitio
- Infraestructura técnica en la nube (hosting)
- Dominio .cl asociado al negocio del Cliente
- Certificado SSL (HTTPS)
- Diseño responsive (adaptado a celular, tablet y computador)
- Optimización SEO básica (meta etiquetas, velocidad, estructura)
- Mantención técnica del sistema
- Soporte ante fallas técnicas del sitio
- Ajustes menores de contenido (textos, imágenes, datos de contacto)
El Plan Pro incluye adicionalmente:
- Panel de administración para que el Cliente gestione su propio contenido
- Gestión de productos, servicios, galerías u otros módulos según el negocio
- Capacitación personalizada para el uso del panel
8. Qué no incluye el servicio
El servicio mensual no incluye los siguientes trabajos, los cuales se cotizarán por separado si el Cliente los solicita:
- Desarrollo de nuevas funcionalidades no contempladas en el plan contratado
- Cambios de diseño significativos (rediseño del sitio)
- Creación de nuevas secciones o páginas adicionales
- Integraciones con sistemas externos (CRM, ERP, pasarelas de pago, etc.)
- Tiendas online o e-commerce (salvo que estén incluidos en el Plan Personalizado)
- Creación o gestión de campañas publicitarias (Google Ads, Meta Ads)
- Gestión de redes sociales
- Creación de contenido (textos, fotografías, videos)
- Traducción del sitio a otros idiomas
- Correos corporativos (salvo acuerdo expreso en el Plan Personalizado)
Cualquier trabajo adicional será presupuestado por separado y requerirá la aprobación expresa del Cliente antes de ser ejecutado.
9. Opciones al término del período inicial de 12 meses
Una vez transcurridos los primeros 12 meses de servicio, el Cliente tiene tres opciones:
Opción A — Continuar con el servicio
El servicio continúa en las mismas condiciones o en las condiciones vigentes al momento de la renovación. No existe obligación de permanencia mínima adicional una vez superados los 12 meses iniciales: el Cliente puede cancelar con un aviso de 30 días.
Opción B — Cancelar el servicio
El Cliente puede solicitar la cancelación del servicio con un aviso mínimo de 30 días calendario. Vencido ese plazo, el sitio web dejará de operar dentro de la infraestructura del Proveedor y el dominio .cl dejará de estar activo, salvo que el Cliente realice la transferencia del dominio a otra cuenta (ver cláusula 11).
Opción C — Comprar el proyecto
El Cliente puede solicitar la entrega del proyecto para administrarlo de forma independiente. El valor de esta entrega es de $500.000 (quinientos mil pesos chilenos) e incluye:
- El sitio web en su estado actual
- El código fuente completo del proyecto
- Instrucciones básicas de instalación y configuración
- La transferencia del dominio .cl a la cuenta del Cliente
A partir de la entrega, el Cliente asume toda responsabilidad por la infraestructura, hosting, mantención y funcionamiento del sitio. El Proveedor no tendrá responsabilidad sobre el sitio una vez realizada la entrega.
La opción de compra está disponible únicamente una vez cumplidos los 12 meses de servicio, o en acuerdo mutuo previo entre las partes.
10. Cancelación anticipada
Si el Cliente decide cancelar el servicio antes de cumplir los 12 meses de período mínimo, se aplicará lo siguiente:
- El sitio web será suspendido y dejará de estar disponible.
- El Cliente deberá pagar los meses restantes del período mínimo que no hayan sido cancelados, calculados al precio mensual del plan contratado.
- El Proveedor no está obligado a entregar el código del proyecto ni los archivos del sitio antes de cumplido el período mínimo, salvo acuerdo diferente entre las partes.
Ejemplo: Si el Cliente cancela en el mes 7, adeudará los 5 meses restantes del período de 12 meses. Esto equivale a 5 × el valor mensual del plan contratado.
El Proveedor podrá renunciar total o parcialmente a estos cobros a su sola discreción, según las circunstancias del caso.
11. Propiedad del sitio web y del código
Mientras el servicio esté vigente:
- El diseño y código del sitio web son de propiedad del Proveedor.
- El Cliente tiene derecho a usar el sitio web durante la vigencia del contrato.
- El dominio .cl está registrado a nombre del Cliente o del Proveedor en administración para el Cliente, según corresponda.
La propiedad del código y del proyecto se transfiere al Cliente únicamente en los siguientes casos:
- El Cliente ejerce la Opción C (compra del proyecto) pagando los $500.000 correspondientes.
- Existe un acuerdo escrito distinto entre las partes que estipule otra condición.
El Proveedor se reserva el derecho de utilizar el sitio web desarrollado en su portafolio de trabajos, con el nombre de dominio como referencia, sin revelar información confidencial del Cliente.
12. Responsabilidades del cliente
El Cliente se compromete a:
- Proveer toda la información, textos, imágenes y materiales necesarios para el desarrollo del sitio web en tiempo y forma.
- Revisar y aprobar los avances del sitio en los plazos acordados. La demora en la aprobación puede afectar los tiempos de entrega.
- Realizar los pagos mensuales en las fechas acordadas.
- No compartir las credenciales del panel de administración (Plan Pro) con terceros no autorizados.
- Usar el sitio web para actividades lícitas y conforme a la legislación chilena vigente.
- No publicar contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, engañoso, o que viole la Ley del Consumidor u otras normativas aplicables.
- Notificar al Proveedor de cualquier falla o problema técnico a la brevedad.
13. Responsabilidades del proveedor
El Proveedor se compromete a:
- Desarrollar el sitio web conforme a lo acordado en la cotización aprobada por el Cliente.
- Publicar el sitio dentro de los plazos acordados, sujeto a la entrega oportuna de materiales por parte del Cliente.
- Mantener el sitio web en funcionamiento con una disponibilidad objetivo del 99% mensual, salvo casos de fuerza mayor o mantenimientos programados.
- Comunicar con antelación cualquier mantenimiento programado que pueda afectar la disponibilidad del sitio.
- Responder las consultas de soporte técnico dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
- Mantener respaldos periódicos del sitio web.
- Mantener la confidencialidad de la información entregada por el Cliente.
14. Limitación de responsabilidad
El Proveedor no será responsable por:
- Pérdidas de negocio, ingresos o datos derivados de interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de infraestructura, fallas de internet, etc.).
- Daños causados por contenido publicado por el Cliente en el sitio web.
- Resultados de posicionamiento en Google u otros buscadores, ya que estos dependen de múltiples factores externos.
- Daños derivados de ataques informáticos (hacking, DDoS) que estén fuera del control razonable del Proveedor.
- Problemas causados por modificaciones realizadas por el Cliente en el panel de administración.
- El contenido de sitios web de terceros enlazados desde el sitio del Cliente.
En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor por cualquier concepto podrá exceder el valor equivalente a 3 (tres) meses del plan contratado por el Cliente.
15. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad respecto de la información sensible que se intercambie durante la prestación del servicio, incluyendo datos de clientes, información comercial, estrategias de negocio y cualquier otro dato que razonablemente deba considerarse confidencial.
Esta obligación subsistirá por un plazo de 2 años después de la terminación del contrato.
16. Propiedad intelectual de contenidos
El Cliente es el único responsable de los contenidos (textos, imágenes, logos, marcas, videos) que provea para el sitio web y declara contar con todos los derechos necesarios para su publicación.
El Proveedor no es responsable por infracciones de derechos de autor o marcas registradas derivadas de contenidos provistos por el Cliente.
En caso de que el Proveedor utilice imágenes o recursos de stock con licencia para el desarrollo del sitio, estos quedarán vinculados al sitio web durante la vigencia del servicio. Si el Cliente opta por la compra del proyecto (Opción C), deberá verificar las condiciones de uso de dichas licencias.
17. Modificaciones al servicio y a los términos
El Proveedor podrá modificar los presentes Términos y Condiciones con un aviso mínimo de 30 días calendario al Cliente, enviado por correo electrónico a la dirección registrada.
Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá solicitar la terminación del contrato sin penalidad por cancelación anticipada, siempre que lo notifique dentro de los 15 días siguientes al aviso.
Las modificaciones de precios se regirán según lo indicado en la cláusula 3.
18. Formalización del acuerdo
El contrato de servicio entre el Proveedor y el Cliente se formaliza de la siguiente manera:
- El Proveedor envía al Cliente un correo electrónico con la cotización y las condiciones del servicio, adjuntando o referenciando los presentes Términos y Condiciones.
- El Cliente responde al mismo correo con la palabra "Acepto" o una declaración equivalente de conformidad.
- Dicho intercambio de correos tiene plena validez como acuerdo entre las partes, de conformidad con la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de Chile.
El pago del primer mes también se entiende como aceptación de los presentes términos.
No se requiere contrato notarial ni firma en papel. El correo electrónico con la aceptación del Cliente es suficiente para formalizar el acuerdo.
19. Jurisdicción y ley aplicable
El presente contrato se rige por las leyes de la República de Chile, en particular por:
- Ley N° 19.496 — Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Ley N° 19.799 — Sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica
- Ley N° 19.223 — Delitos Informáticos
- Código Civil de Chile en todo lo que no esté especialmente regulado
Cualquier controversia derivada del presente contrato que no pueda resolverse de forma directa entre las partes será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile, siendo competentes los tribunales del domicilio del Proveedor, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el SERNAC.